Algemene voorwaarden
In deze voorwaarden worden de volgende definities gebruikt.
Consument : een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant : een persoon of bedrijf dat handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst : iedere overeenkomst tussen Revvv en de klant via de webshop.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Revvv is een handelsnaam van Horama Digital Marketing B.V., gevestigd aan de Meindert Hobbemastraat 13, 3314HR te Dordrecht, Nederland.
Horama Digital Marketing B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90031555 en heeft BTW nummer NL865188555B01
Voor vragen kun je contact opnemen via:
hallo@revvv.nl
Let op: retourzendingen worden verwerkt op een ander adres. Het juiste retouradres wordt verstrekt na aanmelding van de retour.
Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Revvv.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar via de website. Je kunt ze opslaan of downloaden voor later gebruik.
Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen, specificaties en informatie op de website geven een zo realistisch mogelijk beeld van het product.
Kleine verschillen in kleur, afwerking of details kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie binden ons niet. Als er sprake is van een duidelijke fout, nemen wij contact met je op voordat wij de bestelling verwerken.
Een aanbod is geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst via de webshop en je een orderbevestiging per e-mail van ons ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld bij twijfel over betaling of onjuiste gegevens. In dat geval nemen wij contact met je op.
Als een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij je zo snel mogelijk. Eventuele betalingen worden dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
Als een betaling niet of niet op tijd wordt voldaan, zijn wij gerechtigd om redelijke kosten in rekening te brengen en de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Kennelijke fouten in prijzen of aanbiedingen binden ons niet.
Artikel 6 – Levering
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De verwachte levertijd wordt bij het plaatsen van de bestelling aangegeven. Alle levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
De kosten voor levering aan huis zijn conform wat op de website bij het product is aangegeven. Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport ligt bij ons tot het moment van aflevering op het door jou opgegeven adres of aan een door jou aangewezen persoon.
Als een bestelling vertraging oploopt van meer dan 30 dagen, kun je de bestelling kosteloos annuleren. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Als levering van het bestelde product onmogelijk blijkt, doen wij ons best een vervangend product beschikbaar te stellen. Je wordt hierover vooraf geïnformeerd. De kosten van eventuele retourzendingen van het vervangende product zijn voor onze rekening.
Op een later moment kan Revvv aanbieden dat het product kosteloos bij je thuis wordt afgeleverd en dat het volledig wordt geplaatst en in elkaar gezet. Deze service wordt duidelijk aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. Totdat deze service beschikbaar is, geldt de standaard levering zoals hierboven beschreven.
Artikel 7 – Bedenktijd en retourneren
Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Deze periode heet de bedenktijd.
Om een retour te starten, moet je dit eerst bij ons aanmelden via het contactformulier of per e-mail. Na aanmelding ontvang je van ons het correcte retouradres en instructies voor het terugsturen van het product.
Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken zoals nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.
De kosten van retourzending zijn voor de consument, tenzij anders vermeld. Eventuele schade aan het product door onzorgvuldig gebruik kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Na ontvangst van het product en controle hiervan, wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken.
Belangrijk: Dit artikel geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.
Artikel 8 – Kosten van retourneren
Als je gebruik maakt van je bedenktijd, zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening, tenzij anders vermeld op de website.
Omdat het gaat om grote producten, kan retourneren alleen na voorafgaande aanmelding. Wij informeren je dan over de juiste manier van retourneren en het retouradres.
Als het product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik of onzorgvuldig verpakken bij retourzending, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.
Als wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product hebben geleverd), dan zijn de kosten van retourzending voor onze rekening.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Artikel 9 – Garantie en klachten
Revvv staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties op de website, en geschikt zijn voor normaal gebruik thuis.
Eventuele fabrieksgarantie op het product blijft van kracht. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
Als je een product ontvangt met een defect of fout, meld dit dan binnen 3 werkdagen via e-mail of het contactformulier. Beschrijf het probleem duidelijk en volledig.
Wij reageren binnen 14 dagen op je klacht. Samen zoeken we naar een oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
Let op: garantie dekt geen schade door verkeerd gebruik, transport door de klant, of normale slijtage.
Op een later moment kan Revvv aanbieden dat het product bij je thuis wordt afgeleverd en volledig wordt geplaatst. Defecten of schade die ontstaan tijdens deze montage vallen onder de garantie, voor zover de montage door Revvv is uitgevoerd.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Het gebruik van de producten van Revvv gebeurt altijd op eigen risico. Revvv is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat door:
-
verkeerd of onjuist gebruik van het product
-
montage of installatie uitgevoerd door de consument zelf
-
normale slijtage of schade door transport na levering
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Revvv.
Op een later moment kan Revvv aanbieden dat het product bij je thuis wordt afgeleverd en volledig wordt geplaatst. Eventuele defecten of schade die ontstaan tijdens deze montage vallen onder de garantie, voor zover de montage door Revvv is uitgevoerd. Schade door verkeerd gebruik door de consument blijft uitgesloten van aansprakelijkheid.
Artikel 11 – Zakelijke klanten (B2B)
Deze voorwaarden gelden ook voor zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor zakelijke klanten gelden de volgende afwijkingen:
-
Het herroepingsrecht zoals beschreven in Artikel 7 geldt niet voor zakelijke klanten.
-
Prijzen zijn in principe exclusief btw, tenzij anders vermeld.
-
Revvv is gerechtigd om betaling vooraf of garanties te vragen bij grote bestellingen.
-
Leveringstermijnen zijn indicatief; zakelijke klanten kunnen hier geen rechten aan ontlenen.
-
Voor zakelijke klanten geldt dat geschillen in eerste instantie schriftelijk tussen partijen dienen te worden opgelost, tenzij anders overeengekomen.
Zakelijke klanten dienen eventuele klachten binnen 14 dagen na ontvangst te melden, zodat een oplossing kan worden gezocht.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Revvv is Nederlands recht van toepassing.
Heb je een klacht of geschil? Dan vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Voor consumenten geldt dat zij worden beschermd door het dwingend consumentenrecht. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor zakelijke klanten worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Horama Digital Marketing B.V. is gevestigd.
Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Artikel 13 – Overmacht
Revvv is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting tegenover de klant indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en controle van Revvv waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Onder overmacht vallen onder andere, maar niet uitsluitend:
-
storingen bij transport of logistieke partners
-
stakingen of arbeidsconflicten
-
storingen in internet, betaalnetwerken of telecommunicatie
-
overheidsmaatregelen
-
brand, natuurrampen of pandemieën
-
vertragingen bij leveranciers of fabrikanten
In geval van overmacht heeft Revvv het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Wanneer de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel Revvv als de klant het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website van Revvv, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, productinformatie, ontwerpen, logo’s en andere materialen, is eigendom van Revvv of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Revvv content van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Het gebruik van de website geeft de gebruiker geen enkel recht op intellectueel eigendom van Revvv of derden.
Artikel 15 – Gebruik van de website
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van gegevens bij het plaatsen van een bestelling.
Het is niet toegestaan om de website van Revvv te gebruiken voor:
-
het verspreiden van onjuiste of misleidende informatie
-
het plaatsen van frauduleuze bestellingen
-
het verstoren van de werking of beveiliging van de website
-
het automatisch verzamelen van gegevens (scraping)
Revvv behoudt zich het recht voor om toegang tot de website of het plaatsen van bestellingen te weigeren wanneer misbruik wordt vermoed.
Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
Revvv verwerkt persoonsgegevens van klanten uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
De manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen staat beschreven in ons privacybeleid, dat beschikbaar is via de website.
Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
Artikel 17 – Veilig gebruik van producten
De producten van Revvv zijn bedoeld voor normaal gebruik in een thuissituatie en dienen te worden gebruikt volgens de bijgeleverde instructies.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het veilig en correct gebruik van het product.
Bij twijfel over lichamelijke belastbaarheid of gezondheid wordt geadviseerd om eerst een arts of specialist te raadplegen voordat met een trainingsprogramma wordt gestart.
Revvv is niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat door verkeerd of onveilig gebruik van het product.
Artikel 18 – Model herroepingsformulier
(Alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Revvv
Horama Digital Marketing B.V.
Meindert Hobbemastraat 13
3314HR Dordrecht
Nederland
E-mail: hallo@revvv.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product wil herroepen:
Product: ___________________________________
Besteld op: _________________________________
Ontvangen op: _______________________________
Naam consument: ____________________________
Adres consument: ___________________________
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: _____________________________________
Artikel 19 – Wijzigingen van de voorwaarden
Revvv behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Revvv.
Wanneer een wijziging directe gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, zal Revvv de klant hierover informeren.