KLANTENSERVICE

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze reformers, levering, garantie en meer. Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem contact op →
Categorieën
Levering & bezorging 8
Het product 14
Montage & gebruik 5
Garantie & retour 7
Betaling 5
SB
Suzanne Bol
Klantenservice
085 - 401 52 22
support@revvv.nl
Ma–Za · 09:00—19:30
Levering & bezorging
8 vragen
Hoe lang duurt de levering? +

De levertijd van een reformer bedraagt meestal 2-3 weken. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace om de levering te volgen.

Wordt de reformer tot aan de deur geleverd? +

Standaard leveren wij de reformer tot aan de eerste drempel op de begane grond.

Wil je dat de reformer naar binnen wordt gebracht? 2-persoons in-huis levering is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Hoe groot is het pakket? +

De reformer wordt geleverd in een stevige transportverpakking van ongeveer:

Afmetingen Essential: 129 × 71 × 61 cm
Afmetingen Pro:
131 x 73 x 73 cm

Gewicht Essential: 75kg
Gewicht Pro: 75kg

We adviseren om de levering met twee personen te verplaatsen.

Lever je ook buiten Nederland? +

Op dit moment leveren wij in Nederland en België.

Kan ik een leverdatum of tijdstip afspreken? +

Bij zware producten zoals reformers neemt de transporteur vaak vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. In veel gevallen kun je dan een geschikt moment kiezen.

Moet ik thuis zijn bij levering? +

Ja, we adviseren om aanwezig te zijn bij levering zodat je het pakket direct kunt aannemen en controleren.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben? +

De transporteur probeert meestal een nieuwe leverafspraak te maken.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt? +

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Het product
14 vragen
Wat is het verschil tussen de Essential en de Pro? +

De Essential is gemaakt van eikenhout en heeft een warme, natuurlijke uitstraling die goed past in een woonomgeving.

De Pro is uitgevoerd in aluminium, waardoor hij lichter is en een meer studio uitstraling heeft.

Beide modellen zijn inklapbaar en geschikt voor intensieve thuis workouts.

Welke accessoires zijn inbegrepen? +

De reformer wordt compleet geleverd met alle basis accessoires die je nodig hebt voor een volledige reformer pilates workout, waaronder:

  • Jumpboard
  • Sitting Box
  • Standing Platform
  • 2 Risers
  • 2 Ropes
  • 2 Pulleys
  • 2 Double Loop Straps
  • Foot Strap
  • 2 Shoulder Rests
  • Verplaatsingswielen
  • Toolkit

Je kunt dus direct beginnen met trainen.

Hoeveel ruimte heb ik nodig? +

Uitgeklapt heb je de lengte van de reformer nodig plus ongeveer 50–60 cm extra bewegingsruimte.

Ingeklapt kun je hem eenvoudig tegen een muur plaatsen. Zo neemt hij verrassend weinig ruimte in beslag.

Is de reformer geschikt voor beginners? +

Ja. De reformer is geschikt voor zowel beginners als ervaren Pilates beoefenaars. Dankzij de verstelbare weerstand kun je het niveau eenvoudig aanpassen aan jouw niveau.

Hoe stil is de reformer tijdens gebruik? +

De reformer is ontworpen voor soepel en stil gebruik. Dankzij de hoogwaardige rails en lagers beweegt de carriage vloeiend en zonder storende geluiden.

Hierdoor kun je ook thuis trainen zonder anderen te storen.

Wat is de maximale gebruikersbelasting? +

De reformer heeft een maximale belasting van 200 kg. Hierdoor is hij geschikt voor een brede groep gebruikers en blijft hij stabiel tijdens intensieve oefeningen.

Is de reformer inklapbaar? +

Ja. Beide modellen zijn inklapbaar zodat je de reformer eenvoudig kunt opbergen wanneer je hem niet gebruikt.

Kan ik de reformer in een appartement gebruiken? +

Ja. Dankzij het stille mechanisme en de soepele beweging is de reformer ook geschikt voor gebruik in appartementen.

Is de reformer vergelijkbaar met studio reformers? +

Ja. De reformers zijn van studio-kwaliteit.

Is een reformer voor thuis het geld waard? +

Voor veel mensen wel. Pilateslessen met een reformer kosten vaak €25–€40 per les.
Als je regelmatig traint, kan een reformer voor thuis zichzelf binnen enkele maanden tot een jaar terugverdienen.

Daarnaast train je wanneer het jou uitkomt, zonder reistijd of vaste lestijden.

Is een reformer moeilijk om thuis te gebruiken? +

Nee. De meeste oefeningen zijn eenvoudig aan te leren en de weerstand is verstelbaar. Daardoor kun je de training aanpassen aan jouw niveau.

Veel klanten beginnen met basisoefeningen en bouwen dit rustig op.

Past een reformer in een normaal huis? +

Ja. Onze reformers zijn inklapbaar, waardoor je ze eenvoudig kunt opbergen wanneer je ze niet gebruikt.

Hoe vaak gebruiken mensen hun reformer thuis? +

Veel gebruikers trainen 2–4 keer per week. Omdat de reformer thuis staat, wordt de drempel om te trainen veel lager.

Je hoeft geen studio te reserveren of ergens naartoe te reizen.

Is een reformer geschikt als alternatief voor studio lessen? +

Ja. Veel mensen gebruiken een reformer thuis als aanvulling op studio lessen of als volledig alternatief.

Je kunt dezelfde type oefeningen uitvoeren, maar dan op je eigen moment en in je eigen tempo.

Montage & gebruik
5 vragen
Moet ik de reformer zelf monteren? +

De reformer wordt voor ongeveer 90% voorgemonteerd geleverd. De laatste stappen zijn eenvoudig en snel uit te voeren.

Wil je volledig ontzorgd worden? In-huis levering en montage service is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Welk gereedschap heb ik nodig? +

Voor de laatste montagehandelingen is meestal basisgereedschap voldoende. Je hebt alleen een inbussleutel nodig.

Hoe klapt de reformer in? +

De reformer heeft een eenvoudig inklap systeem waarmee je hem in enkele stappen kunt opbergen. Hierdoor kun je hem gemakkelijk tegen een muur plaatsen wanneer je hem niet gebruikt.

Kan ik de reformer verplaatsen? +

Ja. De reformer is voorzien van transportwielen, waardoor je hem eenvoudig kunt verplaatsen wanneer hij is ingeklapt.

Is de reformer moeilijk op te bergen? +

Nee. Dankzij het inklapbare ontwerp kun je hem compact opbergen.

Garantie & retour
7 vragen
Hoe lang is de garantie? +

Op Revvv reformers gelden de volgende garantieperiodes:

  • 10 jaar garantie op het frame
  • 3 jaar garantie op onderdelen
  • 2 jaar garantie op accessoires
Kan ik de reformer retourneren? +

Ja. Je kunt de reformer binnen 30 dagen retourneren als hij niet aan je verwachtingen voldoet.

Retourtransport is vanwege het formaat en gewicht voor rekening van de koper.

Hoe werkt de 30-dagen proefperiode? +

Je kunt de reformer 30 dagen thuis uitproberen. Zo kun je rustig ervaren of het product bij je past.

Besluit je hem toch te retourneren, dan kan dat binnen deze periode volgens ons retourbeleid.

Wat valt er niet onder de garantie? +

De garantie dekt geen:

  • normale slijtage
  • schade door verkeerd gebruik
  • schade door transport door de klant
  • schade door aanpassingen of reparaties door derden
Hoe meld ik een garantiekwestie? +

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld:

  • je naam
  • ordernummer
  • een beschrijving van het probleem
  • foto’s van het defect

Wij helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Moet ik de originele verpakking bewaren? +

Ja. We adviseren om de verpakking tijdens de proefperiode te bewaren voor het geval je de reformer wilt retourneren.

Hoe lang duurt een garantieafhandeling? +

Na beoordeling van het probleem zoeken we zo snel mogelijk naar een oplossing, zoals reparatie of vervanging.

Betaling
5 vragen
Kan ik in termijnen betalen? +

Ja. Via Klarna of iDEAL in3 kun je het aankoopbedrag in meerdere delen betalen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? +

Je kunt bij Revvv betalen met onder andere:

  • iDEAL
  • iDEAL in3
  • Klarna
  • PayPal
  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact
Ontvang ik een factuur? +

Ja. Na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging en factuur per e-mail.

Is online betalen veilig? +

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt? +

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is afgerond.

Nog een vraag?
We helpen je graag verder
Ma–Za · 09:00—19:30 · Gemiddeld 2 uur reactietijd
Neem contact op