Terugbetalingsbeleid
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een reformer niet volledig aan je verwachtingen voldoet. In dat geval kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Twijfel je of een reformer bij je past? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies voordat je bestelt.
30 dagen proefperiode
Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om te beoordelen of de reformer bij je past.
Wil je je bestelling retourneren? Meld je retour dan binnen deze periode aan via onze klantenservice.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de reformer terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen verwerken gelden de volgende voorwaarden:
-
De reformer wordt binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld voor retour
-
De reformer bevindt zich in goede staat
-
De reformer wordt compleet geretourneerd inclusief alle accessoires
-
De reformer wordt geretourneerd in de originele verpakking
Wij adviseren om de originele verpakking gedurende de proefperiode te bewaren.
Gebruik tijdens de proefperiode
Tijdens de proefperiode mag je de reformer gebruiken om te beoordelen of het product bij je past, zoals je dat ook in een showroom zou kunnen doen.
Bij retournering moet de reformer:
-
In goede staat verkeren
-
Geen overmatige gebruikssporen bevatten
-
Compleet zijn met alle accessoires en onderdelen
Wanneer de reformer duidelijk intensief is gebruikt of beschadigd is geraakt door gebruik, kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Vanwege het formaat en gewicht van reformers wordt retourtransport uitgevoerd via speciaal transport. De kosten hiervoor kunnen hoger zijn dan bij standaard pakket verzending.
Verpakking bij retourneren
Voor het veilig retourneren van de reformer is het belangrijk dat de reformer wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
De reformer wordt geleverd in een stevige transportkist met beschermend verpakkingsmateriaal. Deze verpakking is speciaal ontworpen om transportschade te voorkomen.
Wanneer de reformer zonder geschikte verpakking wordt geretourneerd en hierdoor schade ontstaat tijdens transport, kan hiervoor een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Vermeld hierbij:
-
Je naam
-
Ordernummer
-
Reden van retour
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.
Retourzendingen dienen altijd vooraf bij ons te worden aangemeld.
We begeleiden je stap voor stap bij het retourproces zodat het transport veilig en zorgvuldig verloopt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct.
Beschadigde levering
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van de schade mee. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.
Vragen over retourneren
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht iets niet naar verwachting zijn, dan zoeken we altijd samen naar een passende oplossing.
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Wij helpen je graag verder.